Políticas de Envío - NioS

En NioS sabemos lo importante que es el descanso de tu familia. Por eso, nos preocupamos de que tu pedido sea procesado y despachado de la manera más rápida y eficiente posible a todo Chile.

1. Plazos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega para todos nuestros productos es de 5 a 10 días hábiles.

• Nota: Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

2. Procesamiento de Pedidos

• Una vez realizada y confirmada tu compra, nuestro equipo procesará el pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para ser entregado a la empresa de transporte.

• Recibirás un correo electrónico automático con la confirmación de tu compra y los detalles de tu orden.

3. Seguimiento del Envío (Tracking)

• Apenas tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (código de tracking) y el enlace directo de la empresa de transporte (Starken, Chilexpress o Blue Express, según corresponda).

• Con este código podrás revisar el estado de tu despacho en tiempo real desde tu teléfono o computador.

4. Responsabilidad en la Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y con alguien disponible para recibir el paquete en el domicilio.

• Si la empresa de transporte no logra realizar la entrega por motivos ajenos a NioS (dirección incorrecta, nadie en casa, etc.), el reenvío del producto podría generar costos adicionales que deberán ser cubiertos por el comprador.

5. Consultas y Soporte

Si han pasado los días hábiles estimados y tienes dudas sobre el estado de tu despacho, no dudes en escribirnos directamente a través de nuestra sección de Contacto en el menú de la página web. Nuestro equipo de soporte te responderá a la brevedad.